Commander et payer
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer en toute sécurité via iDEAL, Bancontact, carte de crédit et les autres méthodes que vous verrez lors du paiement. Tous les paiements s'effectuent via une connexion sécurisée.
Le paiement sur Hayatii est-il sécurisé ?
Oui. Notre boutique en ligne utilise une connexion SSL sécurisée et vos informations de paiement ne sont jamais stockées par nos soins.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite via info@hayatii.nl. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous essaierons de la modifier pour vous.
Expédition et livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Pays-Bas 6,95 € et Belgique 12,95 €. À partir de 100 €, la livraison est gratuite aux Pays-Bas.
Quelle est la vitesse de livraison de ma commande ?
Les commandes passées les jours ouvrables sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Après l'expédition, vous recevrez généralement votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez par e-mail un code de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Dimensions
Comment savoir quelle taille choisir ?
Consultez le tableau des tailles sur la page du produit. Vous hésitez entre deux tailles ? Regardez attentivement la coupe, il est indiqué si le produit taille normalement.
Les produits taillent grand ou petit ?
Nos articles taillent normalement. En cas de doute, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour certains produits spécifiques.
Retours et échanges
Quel est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être non porté, non lavé, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine, accompagné de votre preuve d'achat.
Comment retourner un article ?
Enregistrez votre retour via votre compte boutique. Après approbation, vous recevrez les instructions de retour.
Quels articles ne puis-je pas retourner ?
Bijoux et accessoires entrant en contact avec le corps (tels que boucles d'oreilles et colliers), produits personnalisés, articles soldés et cartes-cadeaux.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant dans les 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez un e-mail à info@hayatii.nl. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.